Política de Cookies
Uso de cookies y tecnologías similares · Resolú
Última actualización: 7 de septiembre de 2026Qué son las cookies y el almacenamiento local
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en el navegador del usuario al visitarlo. El almacenamiento local (localStorage y sessionStorage) cumple una función similar —guardar información en el navegador— aunque técnicamente no son cookies; por eso Resolú los describe también en esta política.
Cookies y scripts de terceros
Resolú utiliza los siguientes servicios de terceros, que pueden instalar cookies o scripts propios en el navegador del usuario:
| Servicio | Finalidad | Tipo |
|---|---|---|
| Google Analytics / Google Tag Manager | Medición y análisis del uso del sitio (páginas visitadas, comportamiento de navegación) | Analítica |
| SDK de MercadoPago | Checkout y procesamiento de la suscripción del Profesional | Funcional / pago |
| Cloudflare Turnstile | Verificación humana (anti-bots) en formularios | Seguridad |
| Google Maps | Autocompletado de direcciones al publicar o editar una Solicitud | Funcional |
Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad y de cookies, que rige el tratamiento que realizan sobre los datos recolectados por sus propias tecnologías.
Almacenamiento propio del navegador (localStorage / sessionStorage)
Además de las cookies de terceros, Resolú utiliza almacenamiento local del navegador para las siguientes finalidades:
| Elemento | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Sesión del usuario logueado | Mantener la sesión iniciada | Persiste hasta cierre de sesión |
| Token de sesión del panel de administración | Autenticación en el panel admin | Se borra al cerrar la pestaña |
| Preferencia de tema claro/oscuro | Recordar la preferencia visual elegida | Persistente |
| Preferencias de uso (categorías/técnicos vistos) | Personalizar el panel del usuario | Persistente |
| Historial y estado de "no leído" del chat con Reso | Mostrar conversaciones previas con el asistente | Persistente |
| Colas internas de reintento | Reintentar el guardado de mensajes o datos que no se guardaron por un corte de conexión | Temporal, hasta sincronizar |
| Caché temporal de fotos recién subidas | Optimizar la carga de imágenes al publicar una Solicitud | Temporal |
| Identificador de sesión anónimo | Analítica propia de uso de la Plataforma | Persistente |
| Service Worker | Cachear archivos del sitio para acelerar la carga | Persistente, hasta actualización |
Esta información se almacena en el dispositivo del usuario y, salvo el identificador de sesión anónimo para analítica propia y los datos de sesión indispensables, no se comparte con terceros.
Base legal y consentimiento
Al ingresar a la Plataforma, se informa al usuario sobre el uso de cookies y almacenamiento local mediante el aviso correspondiente. Las cookies y el almacenamiento estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, la sesión del usuario o la seguridad de los formularios) se utilizan sin requerir consentimiento adicional, por ser indispensables para prestar el Servicio solicitado. Las cookies de analítica (Google Analytics/Tag Manager) se utilizan conforme a la preferencia que el usuario configure en el aviso de cookies o en su navegador.
Cómo administrar o eliminar cookies
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, o para recibir un aviso antes de que se almacene una cookie. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la Plataforma (por ejemplo, el checkout de suscripción o el autocompletado de direcciones). Las instrucciones para gestionar cookies varían según el navegador utilizado (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.) y pueden consultarse en la configuración de privacidad de cada uno.
Modificaciones a esta Política
Resolú podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento, publicando la versión vigente en la Plataforma junto con la fecha de última actualización.
Contacto
Ante consultas sobre el uso de cookies y almacenamiento local, puede escribirnos a resoluar@gmail.com o por WhatsApp al +54 11 7821-7415.
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
